HOME > HELP

HELP

返品・交換・キャンセルについて

返品交換について

●インターネットショッピングは「通信販売」になり、訪問販売で規定されている「クーリングオフ」は適応外となっております。
●ご連絡いただけずに直接返品された場合はお受けできませんのでご了承ください。
●実店舗での返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
●もともと商品に明らかな欠陥がある場合、又は表示とサイズが異なる場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
●ご連絡の際は次の情報を明記くださいますようお願い致します。
1、ご注文番号
2、ご注文された際のお名前
3、商品コード
4、色・サイズ
5、不良、または表示サイズ違いなどの返品理由
※ご注文商品の変更はシステム上、承ることができませんので、お間違えのないようにご注文をお願い致します。
※万一不良品がございましたら、新品と交換させていただきます。
交換用の在庫がない場合はご連絡の上、キャンセル返金とさせていただきます。
※不良品交換・誤品配送交換については返品送料は当社負担とさせていただきます。

キャンセルについて

● お客様都合のキャンセル・返品は承っておりません。また一度ご使用になられた商品の返品・交換もお受けできません。
※万が一、商品発送後にお客様都合の返品、連絡のない返品・受取辞退となった場合には、弊社設定の送料をご請求いたします。

配送について

お届けについて

● 全国一律 540円 (税込)
● 北海道1400円沖縄 1290円 (税込)
1回のご注文で5,400円(税込)以上、ご購入の方は送料無料となります。(お客様都合での返品送料は除きます)

配送方法について

1.運送会社

配送方法は、クロネコヤマト宅急便にて商品をお届けします。

2.配送可能場所

お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
配送会社営業所止めは承っておりません。
海外からの注文・海外へのお届けは承っておりません。
また、日本国内であっても、滞在宿泊施設へのお届けは承っておりません。

3.複数商品を注文した場合

同時にショッピングカートから、ご注文された商品は同梱いたします。
別々のタイミングでご注文された商品については基本的に同梱発送となりませんが、同日午前中までのご注文商品は同梱する場合がございます。

4.配達日時に指定について

配達日時の指定による配送は現在行っておりません。ご了承ください。

5.商品発送までの納期に関して

【ご利用連絡】メールをお送りしてから4日前後でお届けいたします。
※土日、祭日、年末年始、GW、お盆休み中のご注文は、休み明けから4日前後とさせていただきます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
なお、お支払いがコンビニ決済、銀行振込の場合は、ご入金を確認後の発送となりますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

ご注文方法について

ご注文方法について

当サイトの商品ページにあるカートから購入画面へ移動して下さい。
その後、購入画面にてお客様の情報を入力して頂き処理を進めて下さい。
当サイトは会員登録機能がございます。会員登録を行いますと、再度当サイトにお越し頂いた際にログインすることで購入の際にお客様情報を入力する必要がございません。
既に会員登録されている方はログインが必要です。
会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます(PCサイトのみ)。
その場合はお客様の情報を購入頂く際に入力して下さい。
ご注文後、弊社より『ご注文内容確認メール』をお送り致します。

ご注文の流れ

1.ご注文商品を選ぶ

ご希望の商品の詳細ページで「カラー」「サイズ」「数量」などの必要項目を選択し【カゴに入れる】をクリックしてください。
【カゴに入れる】をクリックできない場合は「品切れ」となっております。

2.ご注文商品を確認する

【カゴの中を見る】をクリックし、ご注文商品をご確認の上、【購入手続きへ】をクリックしてください。
続けて商品を探したい方は【前のページへ戻る】をクリックしてください。商品ページに戻ります。

3.お届け先などの入力

お届け先などを入力し、【ご注文内容の確認】をクリックしてください。
会員登録をせずに購入する場合は「お客様情報」から入力ください。

4.ご注文内容の確認

「ご注文内容の確認」ページで、ご注文商品・お支払方法・お届け先の最終確認をしてください。
【この内容で注文する】をクリックすると、ご注文手続きは完了となります。

5.ご利用連絡

ご注文手続きを完了されますと「ご利用連絡」メールが届きます。
内容に間違いがない場合、お返事いただく必要はございません。
もし、「ご利用連絡」メールが届かない場合は、まずメールアドレスの登録間違いがないかどうかをご確認ください。
ご不明な場合は、 info@kitekite-kyoto.com までご連絡ください。

※現在、ご購入について、ギフトラッピング・熨斗紙の対応は行っておりません。何卒ご了承ください。
※商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡差し上げます。
タイムラグ等が生じ【在庫あり】の表示でも完売となる場合がございます。
※ご連絡先のメールアドレスがフリーメールアドレス(hotmail、Yahooなど)でご注文主様と電話での連絡が取れない場合は受注の取消し、又は、商品の発送を保留させて頂く場合がございます。

お支払いについて

お支払いについて

【代金引換】

※商品お届け先にて必ずお支払いただきますので、送付先にご注意ください。
代引き手数料は全国一律300円です。
代引き(商品到着時に代金をドライバーに直接お支払いください)

【クレジットカード決済】

ご利用可能なカードの種類
VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners
●国際ブランド(VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners)のいずれかのロゴがついていれば、発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
●当社ではクレジットカード決済システムに業界屈指の信頼性、安全性を誇るクレジットカード決済代行「ルミーズ」の決済システムを利用しています。
当サイトではセキュリティの確保のため、個人情報やクレジットカード番号などの入力時には、これらの情報が傍受・妨害または改ざんされることを防ぐ目的で「SSL技術」を使用しております。
クレジットカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●また、お客様のクレジットカード番号は当社を経由せず、決済代行会社「ルミーズ」を通じて各カード会社に送信されますので、安心してお買い物頂けます。
●当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会 社から送付されますご利用明細をご確認ください。

領収書について

ご注文商品到着の際に貼付している、配送伝票控が領収証となります。

会員登録について

会員登録について

初めてご注文される方は、会員のご登録をお願いします。
会員登録を行いますと、再度当サイトにお越し頂いた際にログインすることで購入の際にお客様情報を入力する必要がございません。

会員登録はこちら

会員の登録は無料です。登録料・会費などは一切必要ありません。

会員登録について

お客様情報ページ(マイページ)で、お客様自身で各項目を変更することができます。

ログインについて

パスワードの変更ページでご登録のパソコンメールアドレス、秘密の質問の答えをご入力ください。
ご入力が完了されましたら、サイトからメールを送信いたします。
そのメールに記載されているURLから、パスワード登録画面で速やかにパスワードの変更をお願いいたします。

パスワード忘れ・変更について

ご注文、ご注文履歴の確認、会員登録内容の変更を行う場合は、ご本人様確認のためログインが必要です。
「パソコンメールアドレス」と「パスワード」をご用意ください。

会員登録に関するご注意

会員登録ページの各項目では、ご入力いただける文字の種類に制限を設けています。
以下のような文字はお使いいただけません。(ご住所などで必要な場合は、カナ・数字でのご入力をお願いします。)

メールマガジンについて

会員登録時にメールマガジンを「受け取る」と設定されたお客様宛てにメールマガジンをお送りする場合がございます。
予めご了承下さい。
※携帯電話アドレスの場合、メールマガジンを配信できない場合がございます。